Interjú Dr. Holléné Dr. Mándó Zsuzsannával a Hévízgyógyfürdő és Szent András Reumakórház februárban kinevezett főigazgatójával

Interjú Dr. Holléné Dr. Mándó Zsuzsannával a Hévízgyógyfürdő és Szent András Reumakórház februárban kinevezett főigazgatójával

Mondana pár mondatot magáról?

Keszthelyen születtem és itt végeztem el a középiskolát is, majd 1995-ben a Pécsi Orvostudományi Egyetemen diplomáztam. Először Székesfehérváron majd Szombathelyen dolgoztam. A Hévízi Szent András Reumakórházban 2001-ben kezdtem dolgozni.

Férjem közgazdász, 5 gyermekünk már felnőtt, de hárman még tanulnak. 3 lányunk közül egy szállodai menedzsment területen dolgozik Grazban, egy fogorvosnak egy pedig állatorvosnak tanul. Nagyobbik fiúnk pénzügy szakértő és jelenleg Svájcban dolgozik, míg a fiatalabb Graz-ban tanul biotechnikai mérnöknek. Így hát elég nagy család jön össze nagyobb ünnepeken gellénházi otthonunkban. De ezt nagyon szeretem, felvillanyoznak a nagy családi összejövetelek.

Mivel kapcsolódik ki? Hogyan pihen az, akinek az egészség a hivatása?

Mindig is vonzott a természet és a lovak, ezért a lovaglás az egyik nagy szerelem az életemben. Olyannyira állatbarát vagyok, volt, hogy egyszerre 3 lovunk, 5 kutyánk és 4 macskánk is volt. Jelenleg 2 ló és 2 kutya része a családnak, de férjemmel közös tervünk, hogy majd egyszer idős lovakat fogadjunk be a mi kis birtokunkra.

Van azonban egy viszonylag új, néhány éves közös hobbink. Amikor csak tehetjük, hogy több napra elmenjünk pihenni, lakóautóval fedezünk fel új helyeket.

Több mint 20 éve dolgozik Hévízen. Van olyan szakterület, amit szívügyének tart?

A természetes gyógytényezők kutatásával mindig is szívesen foglalkoztam, és kiemelten fontosnak tartom. Mivel az állatok is közel állnak hozzám, így merült fel, hogy megvalósítsunk egy olyan kutatást, amiben például lovakon tesztelnénk a hévízi gyógymódok hatásait, mint a gyógyvizes- vagy az iszapkezelések. Az ízületi sérülésekkel rendelkező állatok esetében teljesen kizárható a placebóhatás, így objektív eredményeket kapnánk ezen eljárások hatásfokáról mozgásszervi panaszok esetén. A másik fontos előrelépés ennek kapcsán, hogy egy olyan terápiás központ létrehozásának alapjait fektetnék le, melyben mozgásszervi panaszokkal érkező állatokat tudnánk kezelni itt Hévízen.

Ennek már van is hagyománya, hiszen 1914-ben a Budapesti Állatkert itt Hévízen gyógyíttatta Nelly-t az elefántot.

Igen. Ezért úgy gondolom, hogy ez egy olyan gyógyászati terület, amivel bővíthető lenne a hévízi portfólió.

Ugyanakkor van egy másik szakterület is, amit fontosnak tartok a gyógyászat mellett. Ez az egészséggazdaságtan kérdése. Magyarországon még nem vizsgálták a gyógyfürdőhelyeket költséghatékonysági szempontból, pedig feltételezhetően hosszútávon jelentős egészségnyereséget jelent a rendszeres gyógyfürdő használat, így egy ilyen átfogó vizsgálatot és ilyen szemléletű vezetést nélkülözhetetlennek gondolom a mindennapi munkánk során.

Tapasztalatainak köszönhetően, úgy tűnik több terve is van főigazgatóként?

Vezetőként, és 20 éve itt dolgozó kollégaként is fontos számomra, hogy ne csak szakmailag felkészült, de hatékony csapatban is dolgozzunk együtt. Ezért mindent szeretnék megtenni annak érdekében, hogy valamennyi dolgozónk folyamatosan érezze, hogy fontos része ennek a szervezetnek. Szakmailag is tudjanak fejlődni, de emellett fizikálisan is fittek tudjanak maradni és pszichésen is jó állapotban legyenek. Mert csak e három kombinációja tudja biztosítani, hogy a nagy fizikai és mentális igénybevétel mellett is mindig a legjobb tudásunk szerint végezzük a munkánkat.

Ami pedig a szakmai megújulást illeti, fontos, hogy jobban fókuszáljunk a fiatal és középkorosztály problémáira. A hévízi gyógytényezők és kezelések jelentős része ugyanis nem csak jellemzően idős kori mozgásszervi betegségek esetén hatékony, ugyanúgy alkalmazható fiatal kori gerincferdülés, sportsérülések, irodai munkából adódó gerincfájdalmak esetén. Ennek érdekében egyre több szolgáltatást hirdetünk meg amatőr sportolók számára, igyekszünk népszerűsíteni a Kinesio-Labor szolgáltatásait és nemrég elindult a 18 év alattiak csoportos gyógy-úszása is a Fedett Fürdőben, ahová egyre több gerinc és mellkas deformitással diagnosztizált gyermek jár. Ezek a programok az egészséges életmódra nevelést hangsúlyozzák, és nem a hagyományos típusú tradicionális kúrákra, sokkal inkább az érintett fiatalabb célcsoportok egyéni problémáinak megoldására fókuszálnak. Ezen korosztály számára nem feltétlenül hosszú gyógykezelés sorozat szükséges, hanem egészsége megőrzéséhez, mindennapi regenerálódásához keres megoldásokat.

Ráadásul, szerencsére a hévízi gyógyvíz nem csak gyógykezelésként vehető igénybe!

Igen, nagyon szerencsések vagyunk. Hogy példával éljek: Vannak, akik csupán kellemes időtöltés miatt keresik fel a Hévízi-tavat, és felfrissülésként élik meg a benne való fürdőzést. Vannak, akik tudatosan azért érkeznek, hogy rendszeresen fürödjenek benne, mert érzik, hogy valamilyen problémájukon segít, például csökken az ízületi fájdalmuk. Számukra olyan a tó vize, mint egy recept nélkül is kiváltható gyógyhatású készítmény. A harmadik csoport pedig már olyan betegséggel érkezik, aminek a gyógyításához orvos írja fel, kúraszerűen a hévízi gyógyvizes fürdést. Számára a fürdőzés egy receptre felírt „gyógyszer”. Így lehet az, hogy Hévízen minden korosztály megtalálja a számítását és ugyanaz a gyógyvíz három különböző módon is alkalmazható.

Ezek után adja magát a kérdés. Mit gondol, a Hévízgyógyfürdő szemléletébe és napi munkájába, mennyire férnek bele a betegek mellett a turisták?

Egyrészt természetesen bele kell, hogy férjenek, hiszen a Hévízi Tófürdőt nagyon sok turista látogatja évről évre, és szolgáltatásainkkal alkalmazkodnunk kell az ő igényeikhez is. Sok tervünk van arra vonatkozóan, hogy hogyan tudnánk fejleszteni, korszerűsíteni a fürdőt amellett, hogy közben megőrizzük egyedi jellegét, és azt a megszokott "slow életérzést”, a "lassú egészség" atmoszférát, ami miatt vendégeink visszajárnak. Fejlesztési ötleteink között vannak új élményelemek, szolgáltatásfejlesztés, sőt cél az is, hogy egyre több okoseszközt és digitális platformot vonjunk be a működésünkbe, hiszen a fiatalabb korosztályok számára ez már elvárás.

Ugyanakkor munkánk elsősorban egészségügyi jellegű. A mi két fő célcsoportunk azok a mozgásszervi betegek, akik kezelésekre, rehabilitációra érkeznek hozzánk, valamint azok az egészségturisták, akik rekreáció vagy regenerálódás céllal keresik fel intézményünket. Úgy gondolom a turisták megszólításának feladatát átadhatjuk a város, és a városi szolgáltatók számára, velük közösen gondolkodva, folyamatosan együttműködve sikeresebbek és eredményesebbek lehetünk.

Még egy utolsó kérdés. Ön hogy látja Hévíz szakmai szerepét a többi magyarországi gyógyfürdő között?

Hévízen a balneoterápiának többszáz éves tradíciója van. Az itteni fürdőorvosok munkája és a fürdőgyógyászati kutatások, eredmények mindig is fontosak voltak a balneoterápiában alkalmazott kezelésekben. Hévíz szerepét, mint a „kovászt” vizionálom. Úgy gondolom fontos, hogy továbbra is teret adjunk és maximálisan támogassuk a kutasokat és a szakmai konzultációkat. A mi szakterületünkön a tudásmegosztás sokkal hatékonyabb és fontosabb a sikerhez vezető úton, mint a versenyszemlélet, így ahogy a lehetőség engedik, ösztönözni szeretném a szakmai együttműködések bővítését, tudományos rendezvények, konferenciák szervezését.

Az egészségturizmus fejlesztésében, az emberek egészséges életmód iránti szemléletformálásában és magának az egészségturisztikai kínálat kialakításában pedig úgy hiszem jó példákkal, jó gyakorlatok bevezetésével Hévíz és a Hévízgyógyfürdő zászlóshajója lehet ennek az ágazatnak. Meg kell tanítanunk a jövő generációit arra, hogy hogyan tudják beilleszteni a jelenlegi gyógyhelyek szolgáltatásait a saját életmódjukba, és ehhez az kell, hogy mi magunk is újrafogalmazzuk, hogy hol és milyen módon, milyen szolgáltatási kínálattal van helyünk a jövő nemzedékek életében.

 

Szakmai tapasztalatok

Dr. Holléné Dr. Mándó Zsuzsanna

1995. Pécsi Orvostudományi Egyetemen - általános orvosi diploma

2004. reumatológia szakvizsga

2001-től Hévízgyógyfürdő és Szent András Reumakórház orvosa

2007 – 2011 Magyar Orvosok Szövetsége - elnök

2010. Stecker Ottó emlékérem

2011. mozgásszervi rehabilitáció szakvizsga

2011-től orvosigazgató, osztályvezető főorvos

2011-től egyetemi oktató a Pannon Egyetem Georgikon Karán

2013. Zala Megye Egészségügyéért díj

2015 óta Magyar Orvosi Kamara Zala Megyei TESZ titkára

2015-től címzetes egyetemi docens

2017.  egészségügyi menedzser diploma

 

Kapcsolódó cikkek


A Hévízi Tourinform Irodába már megérkezett a Jézuska, és igazából Nektek hozott ajándékot!

A Hévízi Tourinform Irodába már megérkezett a Jézuska, és igazából Nektek hozott ajándékot!

2020. december 17. 12:13

Az idei évben a Hévízi Tourinform Irodát üzemelő Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft. sikeresen pályázott irodafejlesztésére a Kisfaludy 2030 Turisztikai Fejlesztő Nonprofit Zrt. által kiírt pályázaton.

Minőségfejlesztési Pályázat

Minőségfejlesztési Pályázat

2019. június 17. 14:11

Kiutalásra kerültek a köztes elszámolásba eső Pályázatok Hévízen!

Hősképzés a hévízi Tourinform Irodában

Hősképzés a hévízi Tourinform Irodában

2019. február 20. 11:31

Újraélesztő tréning az Országos Mentőszolgálat szakértőivel

Hévíz.hu ajánlatai


Hírlevél feliratkozás

Értesüljön a legfrissebb akciókról, programokról!