Több mint információ: Élmények és kényelem egy helyen
Az irodába belépő vendégeket nemcsak mosoly és felkészült, több nyelven (magyarul, angolul, németül) beszélő munkatársak fogadják, hanem a szolgáltatások páratlanul gazdag választéka is. Az elmúlt 20 év során az iroda folyamatosan bővítette kínálatát, hogy minden idelátogató – legyen szó gyógyulni vágyókról, kisgyermekes családokról vagy aktív pihenőkről – a lehető legtöbbet hozhassa ki a hévízi tartózkodásából.
Milyen szolgáltatásokkal várja a látogatókat a hévízi Tourinform?
- Személyre szabott tájékoztatás és kiadványok: Ingyenes térképek, többnyelvű programfüzetek, helyi és környékbeli látnivalókat bemutató kisokosok.
- Aktív turizmus és kerékpárkölcsönzés: Karbantartott hagyományos és e-bike-ok, gyermekkerékpárok bérlése a Hévíz környéki és Balaton-felvidéki túrákhoz.
Az iroda ma már több mint 60 db kerékpárból álló gépparkot üzemeltet, melyek egész éven át bérelhetők. - Jegyeladás és programszervezés: Helyi rendezvények és térségi élményprogramok belépőinek értékesítése.
- Helyi ajándéktárgyak és kézműves termékek: Egyedi hévízi emlékek, helyi termelők finomságai, kényeztető apróságok és ajándéktárgyak vásárlása.
- Vendégbarát kényelmi szolgáltatások: Ingyenes Wi-Fi, csomagmegőrző, akadálymentesített vendégtér és bankkártyás valamint SZÉP-kártyás fizetési lehetőség.
A város pulzusa – Aktív részvétel Hévíz mindennapjaiban
A Tourinform Iroda nem csupán kiszolgálja a turizmust, hanem összeköti annak szereplőit és látogatóit. Napjainkban a Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft. égisze alatt az iroda csapata kulcsfontosságú információs csatornaként és közvetlen visszacsatolási pontként vesz részt a város turizmusában.
Ők koordinálják egy helyi idegenvezető csapattal a rendkívül népszerű vezetett városi sétákat (mint a fürdőtörténeti, geobotanikai és a hangulatos, esti fáklyás séták). Az iroda szorosan együttműködik a helyi szolgáltatókkal; a Tófürdővel, a szálláshely szolgáltatókkal éttermekkel, üzletekkel, utazási irodákkal, és helyi termelőkkel, így valódi hidat képez a városi szolgáltatók és a városba érkező vendégek között.
Mérföldkövek
Az elmúlt 20 év legnagyobb léptékű átalakulására 2024 júniusában került sor. Egy átfogó fejlesztésnek köszönhetően az iroda teljesen megújult: akadálymentesített, modern, XXI. századi technológiával felszerelt belső teret kapott. Az új Országos Tourinform arculat és a digitális eszközök révén a vendégfogadás még kényelmesebbé és gördülékenyebbé vált, megőrizve ugyanakkor azt a közvetlen, szeretetteljes légkört, amiért a látogatók évtizedek óta betérnek ide.
Visszatekintés:
2006. Megalakul a Hévíz Turizmus Marketing Egyesület és az ősz folyamán megnyitja a Tourinform Irodát
2009. Az irodát üzemeltető új nevén Hévíz Turisztikai Desztinációs Menedzsment Egyesület (korábban HTME) megnyeri az első TDM pályázatot, melynek keretében az iroda eszközei részben megújulnak
2012. Kerékpáros központ kialakítása a Nyugat-dunántúli Operatív Program keretében
2015. Megnyílik a Széchenyi utca elején lévő Nagyparkolónál a Tourinform kihelyezett InfoPont
2016. A Tourinformot üzemeltető TDM Egyesület ismét kerékpárosbarát munkahely címet nyer
2019. Tavasszal az irodába új elektromos kerékpárok érkeznek, így bővül a szolgáltatások köre
2019. A Balatoni Ebike Töltőhálózat új tagjaként, immáron a hévízi Tourinform irodában is lehetőség nyílik az elektromos kerékpárok töltésére.
2020. A Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft. veszi át a Turisztikai Egyesülettől a Tourinform iroda működtetését
2020. Az iroda munkatársai a karantén alatt is álltak a vendégek rendelkezésére telefonon és az online felületeken
2021. A Kisfaludy2030 turisztikai pályázatnak köszönhetően a vendégeket kiszolgáló bútorokon kívül az iroda kerékpárparkja is bővül
2024. Tavasszal kívül-belül megújul az iroda, így a korában kapott bútorok modern környezetben kerültek elhelyezésre és az őszre tovább bővül az e-bike-ok választéka újabb pályázati kereteknek köszönhetően. Az iroda országos szinten a legjobbak közt teljesít, 95 százalékos eredménnyel zárta az országos minőségbiztosítási auditot.
2025. A hévízi Tourinform Iroda kapja a Visit Hungary divíziós szakmai díját
Mit jelent ez a 20 év ma számokban?
Évente átlagosan több, mint 25 ezer személyes megkeresés, több mint 3000 telefonos és több, mint 2000 e-mailes megkeresés. 14 féle szolgáltatást vehetnek igénybe a vendégek mellett a helyi lakosok is. Számos szakmai találkozó, fórum részvétel és megvalósítás, továbbá folyamatos szakmai munka az iroda adatgyűjtő területén. Folyamatos átlagon felüli teljesítés az éves szakmai ellenőrzések során. Több ezer megtett kilométer a kerékpárokban, és élmény a vendégeknek. Több ezer az évek során megjelent ingyenes térkép, programfüzet, helyi kisokosok és élménykalauzok sora.
Szívvel-lélekkel Hévízért
Legyen szó egy jó tanácsról, egy bérelhető kerékpárról, egy finom helyi termékről vagy csak egy kedves szóról, a Hévízi Tourinform Iroda 20 éve változatlan elhivatottsággal várja a városba érkezőket. Bár a világ nagyot változott az elmúlt két évtizedben, egy dolog nem változott: a Rákóczi utca 2. alatt mindig nyitva áll az ajtó az élményeket kínálók, és keresők előtt.
Köszönjük munkatársaink odaadó mindennapi munkáját, amivel kiszolgálják az éves viszonylatban több, mint 25.000 vendéget, akik a világ minden tájáról látogatnak el irodánkba!
Tourinform Hévíz
8380 Hévíz, Rákóczi u. 2.
heviz@tourinform.hu
GPS: 46° 47' 25.857" N, 17° 11' 19.3848" E
https://www.facebook.com/tourinform.heviz
