Mehr als Information: Erlebnisse und Komfort an einem Ort
Die Gäste, die das Büro betreten, werden nicht nur von einem Lächeln und gut vorbereiteten, mehrsprachigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Ungarisch, Englisch und Deutsch) empfangen, sondern auch von einer unvergleichlich großen Auswahl an Dienstleistungen. In den vergangenen 20 Jahren hat das Büro sein Angebot kontinuierlich erweitert, damit alle Besucherinnen und Besucher – ob Erholungssuchende, Familien mit kleinen Kindern oder Aktivurlauber – das Beste aus ihrem Aufenthalt in Hévíz machen können.
Welche Dienstleistungen bietet das Tourinform-Büro in Hévíz seinen Besucherinnen und Besuchern?
- Persönliche Beratung und Publikationen: kostenlose Karten, mehrsprachige Programmhefte sowie kompakte Reiseführer zu Sehenswürdigkeiten in Hévíz und der Umgebung.
- Aktivtourismus und Fahrradverleih: Verleih gepflegter klassischer Fahrräder und E-Bikes sowie von Kinderfahrrädern für Touren in der Umgebung von Hévíz und im Balaton-Oberland. Das Büro betreibt heute einen Fuhrpark von mehr als 60 Fahrrädern, die das ganze Jahr über gemietet werden können.
- Ticketverkauf und Programmorganisation: Verkauf von Eintrittskarten für lokale Veranstaltungen und Erlebnisprogramme in der Region.
- Lokale Souvenirs und handwerkliche Produkte: einzigartige Erinnerungsstücke aus Hévíz, Köstlichkeiten lokaler Erzeuger, kleine Wellnessartikel und Geschenkartikel.
- Gästefreundliche Komfortleistungen: kostenloses WLAN, Gepäckaufbewahrung, barrierefreier Gästebereich sowie Zahlung per Bankkarte und SZÉP-Karte.
Der Puls der Stadt – aktive Mitwirkung am Alltag von Hévíz
Das Tourinform-Büro bedient nicht nur den Tourismus, sondern verbindet auch dessen Akteure mit den Besucherinnen und Besuchern. Heute wirkt das Team des Büros unter der Trägerschaft der Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft. als zentraler Informationskanal und direkte Anlaufstelle für Rückmeldungen am Tourismus der Stadt mit.
Gemeinsam mit einem Team lokaler Fremdenführer koordiniert es die außerordentlich beliebten geführten Stadtrundgänge, darunter Rundgänge zur Geschichte des Heilbads, geobotanische Rundgänge und stimmungsvolle abendliche Fackelwanderungen. Das Büro arbeitet eng mit den lokalen Dienstleistern zusammen: mit dem Heilbad am See, Beherbergungsbetrieben, Restaurants, Geschäften, Reisebüros und lokalen Erzeugern. Dadurch bildet es eine echte Brücke zwischen den Dienstleistern der Stadt und den Gästen, die nach Hévíz kommen.
Meilensteine
Die umfassendste Umgestaltung der vergangenen 20 Jahre fand im Juni 2024 statt. Dank einer umfassenden Entwicklung wurde das Büro vollständig erneuert und erhielt einen barrierefreien, modernen Innenraum mit Technik des 21. Jahrhunderts. Durch das neue landesweite Erscheinungsbild von Tourinform und die digitalen Hilfsmittel wurde der Gästeempfang noch komfortabler und reibungsloser. Zugleich blieb die unmittelbare, herzliche Atmosphäre erhalten, wegen der die Besucherinnen und Besucher seit Jahrzehnten hier einkehren.
Rückblick
2006 – Gründung des Hévíz Turizmus Marketing Egyesület; im Herbst eröffnet der Verein das Tourinform-Büro.
2009 – Der Betreiber des Büros, nun unter dem Namen Hévíz Turisztikai Desztinációs Menedzsment Egyesület (zuvor HTME), gewinnt seine erste TDM-Ausschreibung, in deren Rahmen die Ausstattung des Büros teilweise erneuert wird.
2012 – Einrichtung eines Fahrradzentrums im Rahmen des Operationellen Programms Westtransdanubien.
2015 – Eröffnung des ausgelagerten Tourinform-InfoPunkts beim Großparkplatz am Anfang der Széchenyi-Straße.
2016 – Der TDM-Verein, der Tourinform betreibt, erhält erneut die Auszeichnung „Fahrradfreundlicher Arbeitsplatz“.
2019 – Im Frühjahr erhält das Büro neue Elektrofahrräder und erweitert damit sein Dienstleistungsangebot.
2019 – Als neues Mitglied des Balaton-E-Bike-Ladenetzes bietet nun auch das Tourinform-Büro in Hévíz die Möglichkeit, Elektrofahrräder aufzuladen.
2020 – Die Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft. übernimmt den Betrieb des Tourinform-Büros vom Tourismusverein.
2020 – Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Büros stehen den Gästen auch während der Quarantäne telefonisch und über die Online-Kanäle zur Verfügung.
2021 – Dank der Tourismusausschreibung Kisfaludy2030 wird neben den Möbeln für den Gästeservice auch der Fahrradbestand des Büros erweitert.
2024 – Im Frühjahr wird das Büro innen und außen erneuert. Die zuvor angeschafften Möbel werden in einer modernen Umgebung aufgestellt, und bis zum Herbst wird die Auswahl an E-Bikes dank weiterer Fördermittel ausgebaut. Das Büro gehört landesweit zu den Besten und schließt das landesweite Qualitätssicherungsaudit mit einem Ergebnis von 95 Prozent ab.
2025 – Das Tourinform-Büro in Hévíz erhält den Fachpreis der Division Visit Hungary.
Was bedeuten diese 20 Jahre heute in Zahlen?
Im Jahresdurchschnitt mehr als 25.000 persönliche Anfragen, mehr als 3.000 telefonische und mehr als 2.000 Anfragen per E-Mail. Neben den Gästen können auch die Einwohnerinnen und Einwohner 14 verschiedene Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Zahlreiche Fachtreffen und Foren, Teilnahme an ihnen und ihre Durchführung sowie kontinuierliche fachliche Arbeit im Datenerfassungsgebiet des Büros. Bei den jährlichen Fachkontrollen kontinuierlich überdurchschnittliche Leistungen. Mehrere Tausend mit den Fahrrädern zurückgelegte Kilometer – und Erlebnisse für die Gäste. Im Laufe der Jahre erschienen mehrere Tausend kostenlose Karten, Programmhefte, lokale Ratgeber und Erlebnisführer.
Mit Herz und Seele für Hévíz
Ob es um einen guten Rat, ein Leihfahrrad, ein köstliches lokales Produkt oder nur um ein freundliches Wort geht: Seit 20 Jahren empfängt das Tourinform-Büro in Hévíz die Gäste der Stadt mit unverändertem Engagement. Obwohl sich die Welt in den vergangenen zwei Jahrzehnten stark verändert hat, ist eines gleich geblieben: In der Rákóczi-Straße 2 steht die Tür für alle, die Erlebnisse anbieten oder suchen, stets offen.
Wir danken unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihre engagierte tägliche Arbeit, mit der sie jährlich mehr als 25.000 Gäste betreuen, die unser Büro aus aller Welt besuchen!
Tourinform Hévíz
8380 Hévíz, Rákóczi u. 2.
heviz@tourinform.hu
GPS: 46° 47' 25.857" N, 17° 11' 19.3848" E
https://www.facebook.com/tourinform.heviz
