A Hévíz TDM Egyesület a vendégek magas színvonalú kiszolgálást hivatott feladatként teljesíteni. Az Egyesület üzemelteti a városközpontban lévő Tourinform Irodát, ami abban segít, hogy a Hévízre érkezők elsőkézből kapjanak meg minden fontos információt Hévíz látnivalóiról, a szórakozási lehetőségekről, programokról és egyéb szabadidős kikapcsolódási lehetőségekről.
Az Egyesületnek jelenleg 71 tagja van, a tagság szinte lefedi a turizmushoz kapcsolódó valamennyi szolgáltatási ágat, ami Hévíz turizmusát jellemzi.
Legnagyobb arányban a szálláshelyek képviseltetik magukat (városban lévő szálláshelyek több, mint 70%-a tagja az egyesületnek). A szállodák, magánszállásadók mellett éttermek, kávézók, utazási irodák és olyan szolgáltatók is csatlakoztak az egyesülethez, mint autókölcsönző, buszvállalkozások, gyógyszolgáltatók, aktív turizmushoz kapcsolódó szolgáltatások, kereskedelmi egységek.
A TDM Egyesület fő tevékenységei közé tartozik a vendégek komfortérzetét biztosító szolgáltatások megteremtése. A 2009-es nyertes pályázat alatt megvalósított legfőbb tevékenyeségek:
touch info pontok kihelyezése a városban 4 helyszínen, ahol a nap bármely szakaszában megtekintheti az aktuális programokat, szórakozási lehetőségeket, szálláshelyek kínálatait.
Iránymutató táblák kihelyezése a városban
dolgozók és tagok nyelvi képzése
Hévíz ismertségét növelő online kamányos, rádió és TV kampányok szervezése, hogy Hévíz városa mihamarabb a legismertebb városok közé tartozzon
Boldog Békedők fesztivál megszervezése a vendégek szórakoztatása érdekében
Kérük térjen be nyaralása alatt egy kis látogatásra a hévízi Tourinform irodába, és tapasztalaraival segítse munkánkat.
