Pályázati hírek

Hévízi fejlesztések

Az elmúlt időszak rendkívül eredményes volt a TDM szervezet számára. A sikeres pályázatok közül az egyik legkiemelkedőbb a Desztinációs együttműködés további erősítése, Hévízen az „élet forrásánál” című pályázat, “, mely az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósul meg. A pályázat 2010. január 05-én részesült támogatói döntésben, a projekt 52.861.668,- Ft-os összegben került elfogadásra, a támogatás mértéke az elszámolható összköltség 85%-az, azaz 44.932.418.-Ft. Megvalósítása 2010. március 19-ével vette kezdetét, a projekt zárás tervezett dátuma 2011.október 16-a.

A nyertes pályázat első időszakában valósultak meg a szervezet- és hálózatfejlesztési, képzési programok. A szervezet fejlesztésének fontos eleme a munkatársak képzése. A tagok részére szervezett gyakorlati képzési program valamint a munkaszervezet részére szervezett nyelvi képzések 2010. októberben indultak el.

A szakmai fejlesztések két csoportra bonthatók: cselekvési tervek és a kínálatszervezés, fejlesztés. A cselekvési tervek elkészültek, a kínálat szervezés keretében a csomagajánlatok szervezése, garantált városi animációs programre

ndszerek kidolgozása is megkezdődött. A programok egy része októberig megvalósításra kerültek, a többi pedig 2011 tavaszára került ütemezésre.

2010. júliusában egész napos kerékpáros rendezvényt bonyolított le az egyesület.

Infrastruktúra-fejlesztés és eszközbeszerzési programok keretén belül a back office rendszer-, raktárfejlesztésére és expo kellékek beszerzésére 2010. október-novemberben került sor. Az információszolgáltatás keretében információs táblarendszerek, touch info terminálok és kedvezménykártya bevezetésének előkészületei szintén megkezdődtek.

A pályázatban megjelölt szoftver és hardverbesze

rzések a terveknek megfelelően megtörténtek: számítógépek cseréje, nyomató, telefonkészülékek, router, írható CD, DVD lemezek, pendrivek beszerzése.

2010. októberében valósult meg a Fertő tavi study tour, melyen a résztvevők megismerkedhettek a gyakorlatban is a magyar és az ausztriai oldalon működő szervezet munkájával. Dietmar Keller úr a Neusiedl See Idegenforgalmi Hivatalának vezetője által bepillantást nyerhettünk egy olyan TDM szervezet működésébe, mely szervezettségi szinten magasabb fokon áll a hazaiaknál A szervezet hatékony fejlesztése szempontjából ez a

tanulmányút nagyon fontos volt, mert több olyan termékkel és rendszerrel kapcsolatban szereztek a résztvevők információkat, melyet a későbbiekben hatékonyan lehet beépíteni a megvalósítandó projektekbe.

A pályázat lehetőséget biztosít a tagok, ill. az egyesület dolgozóinak szakmai továbbképzésére, melyek a jelenlegi jelentéstételi időszakban elke

zdődtek, valamint sikeresen lezajlottak. A projektmanager képzés keretén belül az Egyesület titkára szeptemberben elkezdte tanulmányait a Pannon Egyetem által indított TDM menedzseri képzésen, az első félévet kiváló eredménnyel végezte el.

Novemberben-decemberben az egyesület tagjai további képzéseken vettek részt. A Hévízi Szobakiadók Szövetségének tagjai részére számítógépes ismeretek, online felületek kezelése, online marketing, digitális fotózás, helytörténeti ismeretek, ökoszemlélet a turizmusban témakörökben, a szállodák front office munkatársai ré

szére customer service – ügyfélszolgálati tréning, valamint konfliktuskezelés és tárgyalástechni

ka a gyakorlatban témakörökben folytak a képzések.

Megkezdődtek a munkaszervezet számára szervezett nyelvi órák is: orosz alapfokon, angol középfokon és német nyelv felsőfokon.

2010.dec. 1-12 között sikeresen megvalósult a Karács

onyi Vásár, mely az ünnepélyes megnyitót követően a Mikulás programsorozattal folytatódott. Az első héten főként a gyerekkel érkező családos vendégeknek kínáltunk szórakozási lehetőséget. Az attrakciók között volt a Varnyú Country zenekar és a Brumi Bandi Band gyermekműsora, felnőtteknek operettest, kreatív játszósarok és animációs programok várták a kicsiket. Nagy sikert aratott a Retro Mikulásparty. A Mikulás napi programok nemcsak a Hévízre érkező turistákat szólították meg, hanem a helyi lakosok gyermekeihez is ellátogatott a Mikulás. Az adventi időszak második hétvégéjén az Ego színpad karácsonyi műsora és a Magma Tűzszínház különleges látványt nyújtó produkciója kápráztatta el a közönséget. A „Forogj világ” Táncház N

agy Tamással az egykori Nox együttes tagjával kicsiket és nagyokat is táncra perdített.

Az ügyfélszolgálati iroda 2010. decemberben új stílust kapott, miután a berendezések, prospektustartó polcrendszerek és új ügyfélszolgálati pult került kialakításra.

Az Utazás Kiállításon való sikeres megjelenés a 2011. év első negyedévének kiemelt feladata és egyben a marketing akciók központi eleme volt. A Kiállítás 2011. március 3-6. között került megrendezésre Budapesten. Az egyesület a kiállításon a Magyar Turizmus Zrt-vel együttműködve a Balaton régió strandján, 80m2 területen jelent meg, 10 társkiállító részvételével.

A vásárt megelőző időszakban city light kampánnyal népszerűsítettük Hévíz városát. A kampányban 150 db kivilágított plakát jelent meg Budapesten (100 db), 50 db a vidéki nagyvárosokban.(Győr, Debrecen,Szeged,Pécs)

A kiállításra elkészült 2 db mozgó roll up, mely az arculati elemeknek megfelelően került kialakításra, ezzel is népszerűsítve a város turisztikai kínálatát. A roll up az egyik fő kommunikációs eszköz lesz a jövőben, amelyet az Egyesület rendezvényein, prezentációk alkalmával, kiállításokon sikeresen tudunk használni.

2010. október-november hónapokban kérdőívezést bonyolítottunk le a Hévízre érkező vendégek körében. Elkészült az arculatterv, melyben az imázsfejlesztéshez és az elvárt pozícióhoz kapcsolódóan meghatározta a kommunikációs üzenetet és formáit.

A jelentéstételi időszakban lebonyolításra került tevék

enységekről és programokról a Hévíz TV  felvételeket, interjúkat készített, melyek a TV műsoraiban is megjelentek. Ezáltal a lakosság folyamatos tájékoztatása is megvalósult.

A projekt megvalósítás utolsó szakaszában az egyesület több stratégiailag fontos tevékenységet valósított meg.

2011. áprilisban valósult meg a háromnapos auszt

riai study tour, melyen a résztvevők megismerkedhettek több olyan fürdőhellyel és szállodával, mely szolgáltatásaival Hévíz versenytársa is lehet nemzetközi szinten, A tanulmányút során nevezetességeket, fürdőkomplexumokat, szálláshelyeket ismertek meg a résztvevők és hasznos élményeket szereztek. A szervezet hatékony fejlesztése szempontjából ez a tanulmányút nagyon fontos volt, mert több olyan termékkel és rendszerrel kapcsolatban szereztek a résztvevők információkat, melyet a későbbiekben hatékonyan lehet beépíteni a megvalósítandó projektekbe.

A város és az egyesület életében a pályázat keretén belül valósulhatott meg az egyik legvonzóbb és mindeközben egyedi nagyrendezvénye, a Boldog Békeidők Hévíze programsorozat 2011. ápr. 29-máj. 1. között. A rendezvény célja volt, visszahozzuk városunkba a békebeli korok hangulatát. Ezért Hévíz város apraja- nagyja korabeli kosztümökbe bújt és nemcsak a városba érkező turisták, hanem a város lakói is visszacseppenhettek a „B

oldog

Békeidők” világába. A rendezvény széleskörű marketing kommunikációval vált ismertté a nagyközönség előtt.

Az egyesület csatlakozott a Városi Zöld Nap keretében az országos környezetvédelmi programhoz, melyen a város megtisztítása volt a cél. A program keretén belül az érdeklődők egy érdekes kiállítást is láthattak, mely azt mutatta meg, hogy mi mindent lehet újrahasznosítani és hogyan.

A dolgozók nyelvi képzése sikeresen befejeződött, valamint a TDM konferencia megrendezésre került.

A nyár elejére valósult meg az Egyesület és a város közös weboldalának, a www.heviz.hu -nak a megújítása. A weboldal hatékony működését segítették az e-marketing kampányok (facebook kampány, google adwords kampányok) és a keresőoptimalizálás (tartalomfejlesztés, linképítés), melyek elengedhetetlen feladatok egy újonnan induló honlapnál.

A szezon meghosszabbítását megcélozva került beveze

tésre augusztus végén a Hévíz Kártya, városi kedvezménykártya, mely a vendégek megelégedettségét szolgálja. A kártya magas minőségi színvonalon több helyi szolgáltatónál nyújt kedvezményeket a Hévízre érkezőknek. Ezek között kell megemlíteni pl. a Tófürdő wellness részlegé

be szóló kedvezményes jegyvásárlást, az autóparkolóban a plusz egy óra ingyenes kedvezményt

vagy a éttermek, szállodák, egyéb szolgáltatók kedvezményeit. A kedvezménykártya rendszerhez több mint 40 szolgáltató csatlakozott, akik a kártyát elfogadják, s több mint 800 szállásadónál kaphatják meg a vendégek a kártyát. A kártya vonalkóddal ellátott, mely műszaki tartalmában nagy előrelépés a papír alapú kártyához képest.

A záró időszakban a turisták számára fontos látványosságok helyszínein információs táblákat helyeztünk el 4 helyszínen, négy nyelven. A fürdővárosi koncertek, a belvárosi történelmi séták és a helyi termékkóstolók is sikerrel lezajlottak. A programok sikerüket mutatja, hogy a vendégek pozitív visszajelzései alapján az egyesület a jövőben is folytatni kívánja ezeket.

A Hévíz TDM Egyesült a pályázatot 2011. október 16-val lezárja.